Khiếu nại và Kháng cáo

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc phản đối nào liên quan đến doanh nghiệp chứng nhận, vui lòng gửi chúng bằng mẫu đính kèm và chúng tôi sẽ xử lý chúng một cách minh bạch và công bằng theo quy trình sau khi nhận được.

Định nghĩa

Khángcáo (Appeals)

Nếu khách hàng đưa ra quyết định của Văn phòng Tổ chức Chứng nhận Chuyên nghiệp về quyết định kiểm tra và chứng nhận có liên quan nếu nó được xác định là bất lợi, nó được yêu cầu xem xét lại .

  • Quyết định bất lợi trong quá trình nộp đơn chứng nhận
  • Một quyết định bất lợi về sự không phù hợp trong quá trình xemxét
  • Quyết định bất lợi về việc thay đổi phạm vi chứng nhận
  • Một quyết định bất lợi về việc hủy bỏ hoặc giải phóng mặt bằng chứng nhận

Khiếu nại(Complaints)

Không giống như sự phản đối, một người không xác định thể hiện sự không hài lòng với hoạt động kiểm toán của kiểm toán viên hoặc hoạt động của người được kiểm toán. Khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng và độ tin cậy của dịch vụ được cung cấp bởi công ty chứng nhận kỹ sư chuyên nghiệp và điều đó có thể làm giảm đáng kể danh dự của công ty chứng nhận kỹ sư chuyên nghiệp và gây nguy hiểm cho việc duy trì chứng nhận. Nói chung, điều này là do các lý do sau đây:

  • Phương pháp kiểm tra thiếu chuyên môn
  • Hoạt động xem xét không công bằng
  • Rò rỉ thông tin khách hàng
  • Tham gia vào các xung đột lợi ích hoặc lợi ích riêng
  • Tư vấn
  • Có được lợi ích không chính đáng từ khách hàng, đại lý hoặc các bên liên quan
  • Hoạt động chống lại danh dự hoặc lợi ích của các cơ quan chứng nhận hoặc tổ chức công nhận

Khiếu nại và khiếu nại liên quan đến dịch vụ chứng nhận ISO

Chi tiết liên hệ và khiếu nại liên quan đến dịch vụ chứng nhận ISO
Tên bộ phận Số điện thoại trực tiếp Email
Trụ sở hỗ trợ chứng nhận 02-859-9400 ehlee@spec.co.kr
Đội ngũ chứng nhận 02-859-9405 cert@spec.co.kr

* Số điện thoại : 02-561-9001


맨위로